Conditions générales de vente

1. Acceptation des Conditions Générales de Vente

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre plateforme.

2. Commandes et Confirmation

• Toute commande passée sur notre site est considérée comme ferme et définitive après confirmation par email.
• Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas d’indisponibilité du produit, d’erreur de prix ou de suspicion de fraude.

3. Livraison

• Délais de livraison : Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction des stocks, des transporteurs et des conditions géographiques.
• Adresse de livraison : La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de cette adresse.
• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination. Ils sont indiqués avant validation de la commande.
• Retards de livraison : En cas de retard, nous informerons le client par email. Aucun dédommagement ne sera accordé pour un retard de livraison.

4. Politique de Retour et d’Échange

• Pas de retour ni d’échange : Conformément à notre politique, nous n’acceptons aucun retour ni échange après l’expédition de la commande, sauf en cas d’erreur de notre part (produit non conforme à la commande).
• Produits défectueux ou erronés : Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse contact@cocotintamarre.com. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement après vérification.

5. Responsabilité

• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes occasionnés par le transporteur.
• Le client est responsable des informations fournies lors de la commande. Toute erreur dans l’adresse de livraison peut entraîner des frais supplémentaires.

6. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de notre entreprise et sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle.

7. Litiges

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis au droit français. En cas de désaccord persistant, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de notre entreprise.

8. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.

9. Coordonnées

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@cocotintamarre.com

Date d’entrée en vigueur : 18/11/2025