1. Introduction
Chez coco.tintamarre, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Nous savons que la confiance est au cœur de notre relation avec vous, et c’est pourquoi nous nous engageons à traiter vos informations avec la plus grande rigueur et transparence.
Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et précise sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site [nom du site] et nos services. Elle s’applique à tous nos utilisateurs, clients et visiteurs, et est conçue pour vous permettre de comprendre vos droits et les mesures que nous mettons en place pour garantir la sécurité de vos informations.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous conformons strictement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur en matière de protection des données, afin de vous offrir une expérience sécurisée et respectueuse de votre vie privée.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données, n’hésitez pas à nous contacter à contact@cocotintamarre.com. Votre confiance est notre priorité.
2. Données Personnelles Collectées
Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations de compte : identifiant, mot de passe, historique des commandes.
- Informations de paiement : numéro de carte bancaire (via un prestataire de paiement sécurisé), détails de facturation.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite, cookies.
- Données de communication : échanges par email, chat ou formulaire de contact.
3. Finalités de la Collecte des Données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :
- Traitement des commandes : gestion des achats, livraisons et facturation.
- Amélioration de nos services : personnalisation de l’expérience utilisateur, analyse des tendances.
- Communication commerciale : envoi de newsletters, offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement).
- Sécurité et conformité : prévention des fraudes, respect des obligations légales.
4. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et fournir nos services.
- Consentement : pour les communications commerciales et l’utilisation de cookies non essentiels.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du Site.
- Obligation légale : pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur.
5. Partage des Données Personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans les cas suivants :
- Prestataires de services : partenaires logistiques, prestataires de paiement, hébergeurs, outils d’analyse (ex : Google Analytics).
- Autorités compétentes : si la loi nous y oblige (ex : demande judiciaire).
- Protection de nos droits : pour défendre nos intérêts légitimes ou ceux de nos utilisateurs.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé. Ces mesures incluent :
- Chiffrement des données sensibles.
- Accès restreint aux données personnelles.
- Sauvegardes régulières.
- Formation de notre personnel à la protection des données.
7. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément aux obligations légales. Par exemple :
- Données de commande : 5 ans pour les besoins comptables.
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
- Cookies : 13 mois maximum (sauf consentement renouvelé).
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
- Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@cocotintamarre.com
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et, le cas échéant, notifiées par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
11. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@cocotintamarre.com
Date d’entrée en vigueur : 18/11/25